En toch is bij de ombudsdienst voor telecommunicatie, een beroepsinstantie voor abonnees die bij hun telecomoperator geen oplossing vinden, het aantal klachten over kwaadwillige oproepen nog maar eens met een vijfde gestegen.
Néanmoins, le service de médiation pour les télécommunications, une instance de recours pour les abonnés qui n'ont pu résoudre leur problème avec leur opérateur de télécommunications, a vu augmenter de 20 pour cent le nombre de plaintes relatives à des appels malveillants.