In de contacten met burgers en cliënten oriënteren zij daar waar mogelijk naar een buitengerechtelijke of een anders-gerechtelijke aanpak van conflictoplossing, stimuleren zij de verantwoordelijkheid van de betrokkenen en streven zij herstel na.
Dans les contacts avec les citoyens et les clients, ils s'orientent, là où c'est possible, vers une approche extra - judiciaire et alternative de la solution des conflits, ils stimulent la responsabilité des intéressés et tendent à la réparation.