Traduction de «Observatie van binnenkomende oproepen » (Néerlandais → Français) :

TERMINOLOGIE

observatie van binnenkomende oproepen
observation entrante

logische kanalen alleen voor binnenkomende oproepen
canaux logiques pour appels entrants seulement

registreren van binnenkomende oproepen
enregistrement de communications d'entrée

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

Welke besturingssystemen kunnen gebruik maken van deze app? b) Is de app toegankelijk voor iedereen, is ze gratis? c) Hoe worden binnenkomende oproepen via de applicatie verwerkt? d) Wat met de werkdruk?
Quels systèmes d'exploitation peuvent y recourir? b) L'application est-elle gratuite et accessible à tous? c) Comment les appels entrants sont-ils traités par l'application? d) Qu'en est-il de la charge de travail?

3) Heeft de geachte minister aan grote politiezones of steden reeds een advies geleverd om de organisatie van binnenkomende oproepen zo in te voeren zodanig urgente oproepen voorrang krijgen op niet-urgente oproepen en interventies bijgevolg efficiënter kunnen verlopen?
3) La ministre a-t-elle déjà recommandé aux grandes villes ou zones de police d'organiser les appels entrants de telle sorte que les appels urgents aient la priorité sur les non urgents et que les interventions puissent dès lors être menées de façon plus efficace ?

­ Behoud van de binnenkomende oproepen en van de oproepen naar hulpdiensten bij niet-betaling van de facturen van Belgacom;
­ Maintien des appels entrants et des appels aux services de secours en cas de non-paiement des factures de Belgacom;

Op mijn vraag 5-9939 betreffende de cijfergegevens van binnenkomende oproepen bij de telefonische hulpcentrales 100/112 en 101 merk ik voor de 100/112 centrales een grote stijging, terwijl de 101-centrales licht dalen.
La réponse à ma question n° 5-9939 relative aux statistiques des appels entrants dans les centraux téléphoniques des services de secours 100/112 et 101 fait apparaître une forte augmentation pour les centraux 100/112 et une légère diminution pour les centraux 101.

Als je vergelijkt met wereldsteden als Londen (circa 7,5 miljoen inwoners) of New York City (9,5 miljoen inwoners) waar maar één telefooncentrale staat voor binnenkomende oproepen van de hulpdiensten, kan je wel stellen dat er op ons grondgebied een oververzadiging is van het aantal centrales.
Si l'on compare avec des métropoles comme Londres (environ 7,5 millions d'habitants) ou New York City (9,5 millions d'habitants) qui ne disposent que d'un seul central téléphonique pour les appels entrants des services de secours, on peut affirmer que notre territoire est sursaturé de centraux.

1) Heeft zij een verklaring voor de sterk gestegen binnenkomende oproepen voor de 100/112-centrales en voor de lichte daling van de 101-centrales?
1) La ministre peut-elle expliquer la forte hausse des appels entrants dans les centraux 100/112 et la légère diminution des appels dans les centraux 101 ?

- Hij komt hierbij telefonisch in contact met klanten of potentiële klanten (bedrijven, particulieren) - Binnen dit beroep bestaat er variatie naargelang het soort oproepen (binnenkomende of uitgaande) en het soort dienst (voorverkoop, verkoop, informatie, advies, bijstand...) - Dit beroep wordt uitgeoefend op onregelmatige werktijden, tijdens het weekend, op feestdagen of 's nachts.
- Dans ce cadre, il entre en contact téléphonique avec des clients ou des clients potentiels (entreprises, particuliers). - Dans cette profession, il y a une variation en fonction du type d'appel (entrant ou sortant) et du type de service (avant-vente, vente, renseignements, conseils, assistance...).

2.2.4. Autonomie Is zelfstandig in - het nauwkeurig uitvoeren van de opdracht - het bepalen van de volgorde van de uitvoering van de eigen opdrachten - het bepalen van de wijze waarop de eigen opdracht wordt uitgevoerd - het onthalen en al dan niet doorverwijzen van bezoekers/gasten - het doorgeven van relevante informatie aan collega's en bezoekers/gasten/leveranciers - het aanpassen van de communicatie aan de noden en verwachtingen van de bezoekers/gasten Is gebonden aan - de geldende regels en procedures van de organisatie - de bedrijfscultuur - de veiligheids-, hygiëne-, gezondheids- en milieureglementering - de noden en verwachtingen van de bezoekers/gasten Doet beroep op - de leidinggevende/de verantwoordelijke bij onduidelijkheden - het team/collega's bij gebrek aan informatie en bijkomende diensten voor bezoekers/gasten - de verantwoordelijke in geval defecten van materieel - veiligheids- en bewakingsdiensten (indien wettelijk vereist) 2.2.5. Verantwoordelijkheid - het sorteren en verdelen van binnenkomende (elektronische) post volgens de richtlijnen van de organisatie - het voorbereiden, sorteren en uitsturen van de uitgaande post - het ontvangen, controleren en instructies vragen over de termijn, het aantal,.van de te verwerken informatie - het controleren van de juistheid van de ingevoerde informatie tijdens de invoer - het verbeteren van eigen fouten - het digitaliseren en verwerken van documenten en data - het uitvoeren van kopieerwerk - het verzorgen van de logistieke ondersteuning van vergaderingen en evenementen op vraag van de opdrachtgever - het respecteren van de bedrijfs/organisatiecultuur, procedures en regels - het onthalen van personen - het identificeren van de vraag van de bezoeker/gast - het informeren van personen en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats - het telefonische oproepen aannemen en doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners of noteren van een boodschap - het beantwoorden van inkom ...
Fait appel : - au supérieur/responsable en cas de doute ; - à l'équipe/aux collègues en cas de manque d'informations et pour des services supplémentaires pour les visiteurs/clients ; - au responsable en cas de matériel défectueux ; - aux services de sécurité et de gardiennage (si requis par la loi). 2.2.5. Responsabilité - trier et distribuer le courrier (électronique) entrant conformément aux consignes de l'organisation ; - préparer, trier et envoyer le courrier sortant ; - réceptionner et contrôler les informations à traiter et demander des instructions concernant le délai, le nombre.; - vérifier l'exactitude des informations pendant l'encodage ; - corriger ses erreurs ; - numériser et traiter les documents et les données ; - réaliser des photocopies ; - assurer le soutien logistique des réunions et événements à la demande du donneur d'ordre ; - respecter la culture, les procédures et les règles de l'entreprise/organisation ; - accueillir les personnes ; - identifier la question du visiteur/client ; - informer les personnes et les rediriger ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé ; - prendre les appels téléphoniques et les transférer aux interlocuteurs demandés ou prendre note d'un message ; - répondre aux e-mails entrants à l'adresse d'information ; - transmettre les e-mails à la personne de contact indiquée ; - contrôler l'accès et les déplacements des personnes dans l'organisation, les sites et les locaux ; - organiser l'espace de la réception ; - consulter les données, les encoder dans l'ordinateur et les actualiser (création de badges, inscription dans les registres, compte rendu des appels téléphoniques...) ; - réceptionner les réclamations et les transmettre pour traitement conformément à la procédure spécifique à l'entreprise/organisation ; - passer des appels téléphoniques sur demande.

- de inkomsten uit de binnenkomende oproepen;
- les recettes provenant des appels entrants;

Voorwaarde 5° van artikel 5, § 1, stellende dat de inbezitgestelde voor binnenkomende oproepen het netwerk moet gebruiken dat ter beschikking wordt gesteld door de oorspronkelijke houder heeft tot doel de routering van oproepen naar de gesuballoceerde nummers beheerbaar te houden.
La condition 5° de l'article 5, § 1, stipulant que la personne mise en possession doit utiliser le réseau mis à disposition par le titulaire initial a pour but de garantir la gérabilité du routage des appels vers des numéros sous-alloués.