Voor het maximaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening naar de diensten toe werden vroeger al en worden nog steeds een aantal basistechnologieën gekozen voor document management, workflow, datawarehousing, business intelligence, content management en knowledge management.
Afin de maximaliser la qualité du service rendu aux différents Services, certaines technologies de base étaient utilisées auparavant déjà et le sont encore pour la gestion des documents, le flux de travail, le « datawarehousing », le « business intelligence », la gestion du contenu et des connaissances.
