Traduction de «ways of avoiding them » (Néerlandais → Français) :

important pitfalls of the medium and ways of avoiding them.
pièges les plus importants du médium et les manières de les éviter.

If the death is the result of a suicide, the reactions are different. There is a malaise: people do not know how to react, what to say, what to do… As a result, they avoid contact with those mourning out of ignorance or fear, leaving them alone with their pain and their questions.
Le malaise règne: on ne sait comment réagir, que dire, que faire… Alors, par ignorance, par peur, on évite le contact avec les personnes endeuillées, les abandonnant seules, à la douleur et aux interrogations.

With even less input about the callers available than is the case for telephone conversations (there is no way of either seeing or hearing them), the emotional distance between the two persons concerned is even greater and the risk of misunderstanding higher.
Comme on a encore moins d’input sur l’appelant que par téléphone (on ne peut ni le voir ni l’entendre), la distance entre les deux personnes est plus grande sur le plan sentimental et la possibilité de mauvaises interprétations est plus grande.