Het gaat hierbij om een internationale procesgerichte kwaliteitsmanagementnorm, waarin heldere richtlijnen zijn bepaald voor het gedrag en de activiteiten binnen de onderneming.
Il s’agit d’une norme de gestion de la qualité orientée processus. Elle documente un standard fixé au plan international, qui fixe des directives claires de comportement et de conduite des activités au sein de l’entreprise.
