Ook zal bekeken worden hoe de informatie van de klachtensystemen van de VI’s in het kader van de responsabilisering gebruikt kan worden in de reflectie en de uitwerking van nieuwe operationele regels (cfr.
On examinera en outre de quelle manière les informations des systèmes de plaintes des organismes assureurs peuvent être utilisées, dans le cadre de la responsabilisation, pour la réflexion au sujet des nouvelles règles opérationnelles et pour leur mise en œuvre (cf.