Een ombudsdienst oprichten die uit twee geneesheren bestaat en met 31/12/2002 gestandaardiseerde procedures werkt (registratie van de klachten, rapporten, betrekkingen met de DGC en de GRI, permanente evaluatie).
Mettre en place un service de médiation assuré par deux médecins, avec des procédures 31/12/2002 standardisées (enregistrement des plaintes, rapports, relations avec le SCM et le CMI, évaluation permanente).