Hierbij citeren we o.a. de invoer van projectmanagement bij de start van de eerste bestuursovereenkomst, het proces van strategische en operationele planning, de proeftuinen in het traject van resultaat- prestatieen kwaliteitssturing, de ontwikkeling van procesbeschrijvingen en flowcharts om het business-luik te verstevigen en de informatica aan te sturen (business analyst DGV, project Flowdos).
Citons notamment l’introduction d’un management de projet au démarrage du premier contrat d’administration, le processus du planning stratégique et opérationnel, les champs expérimentaux en vue d’un pilotage des résultats, de la qualité et des prestations, l’élaboration de descriptions des processus et de ‘flowcharts’ afin de renforcer le volet « business » et de maîtriser l’informatique (business analyst soins de santé, projet Flowdos).
