JA (Art.38b): afronden macroprocesmap (Art. 38c): voorstel voor informatisering boordtabellen; BSC HR (Art.38a): opmaak auditcharter; 2 pilootaudits; opmaak auditplan.
OUI (Art.38b): achever la carte des processus au niveau macro (Art. 38c): proposition d’informatisation des tableaux de bord; BSC HR (Art.38a): élaborer une charte d’audit; 2 audits-pilote; élaborer un plan d’audit.