Onderzoeksrapport over psychosociale risico’s in call centra op de website van het Britse Health and Safety Executive (HSE) (in het Engels): Research Report 169 - Psychosocial risk factors in call centres: An evaluation of work design and well-being (PDF)
Rapport de recherche sur les risques psychosociaux dans les call canters sur le site Internet du Health and Safety Executive (HSE) britannique (en anglais): Research Report 169 - Psychosocial risk factors in call centres: An evaluation of work design and well-being (PDF)
