* Onder incident verstaat men: – infectie- of huidincident waarvan men de oorsprong niet vindt, – belangrijke wijziging van de cycli of wijziging van één of meerdere wasproducten.
* Par incident, on entend : – incident infectieux ou cutané dont on ne décèle pas l’origine, – modifi cation majeure des cycles ou changement d’un ou plusieurs produits lessiviels.