In het kader van het onderzoek naar een klacht kan de ombudsdienst rechtstreeks contact opnemen met internen en externen, bijvoorbeeld voor het bekomen van informatie of het vragen of geven van een stand van zaken.
Dans le cadre de l’examen d’une plainte, le service de médiation peut prendre contact directement avec des internes ou des externes, par exemple pour obtenir des informations ou pour demander ou donner un état d’avancement.
