> de definiëring van de doelstellingen en middelen (ICT (Information and communication technology), H.R (human resources), logistiek, ) die nodig zijn om die te realiseren (fase van de voorbereiding)
> la définition des objectifs et des moyens (ICT – Technologie de l’information et de la communication, ressources humaines, logistique, ) nécessaires pour les réaliser (phase de préparation)
