gebruik van een elektronische workflow) het verminderen van de instroom van geschillen, een betere interne communicatie van de informatie over de dossiers, het opleveren van managementinformatie inzake de behandeling van de geschillen (o.a.
données et de l’utilisation d’un flux de travail électronique) ; Diminution de l’afflux des litiges ; Meilleure communication interne des informations relatives aux dossiers ; Communication d’informations de gestion relatives au traitement des litiges (e.a.
