Ondertussen is op 1 maart is een globale synthesenota over de resultaten van het nieuwe systeem voor klachtenbeheer voorgelegd aan het Algemeen Beheerscomité (Verbintenis 3 tegen 31 december 2009 gerealiseerd).
Entre-temps, le 1 er mars, une note de synthèse globale au sujet des résultats du nouveau système de gestion des plaintes a été présentée au Comité général de gestion (Engagement 3 réalisé pour le 31 décembre 2009).
