Wat is het eigenlijke doel van het project? Bv. de dienstverlening eenvoudiger, sneller, toegankelijker of kwalitatiever maken, het aantal administratieve fouten verminderen, enz. Welke technische realisaties zijn er eventueel nodig?
P. ex. simplifier les prestations de services, les rendre plus rapides, plus accessibles ou en améliorer la qualité, réduire le nombre d’erreurs administratives.
