Traduction de «dienstverlening aan onze klanten » (Néerlandais → Français) :

MLOZ streeft steeds naar een verbetering van de productiviteit en naar een optimale dienstverlening aan onze klanten-verstrekkers. Daarom heeft MLOZ een nieuwe webtool gecreëerd die bereikbaar is via de portaalsite van de Onafhankelijke Ziekenfondsen (www.mloz.be): 'Mutualités Libres – Onafhankelijke Ziekenfondsen For Care Provider' (kortweg 'MLOZ 4CP').
Toujours soucieux d’améliorer la productivité mais également le service envers nos clients prestataires, MLOZ a créé un nouvel outil Web disponible sur le site portail des Mutualités Libres (www.mloz.be) : “Mutualités Libres – Onafhankelijke Ziekenfondsen For Care Provider” (en abrégé “MLOZ 4CP”).

Onze sterktes: gespitste oren om de noden van onze klanten op te vangen, ons onderhandelingstalent, onze ethiek, het respect voor de reglementaire voorschriften, onze wil om vooruit te denken met zin voor vereenvoudiging en vooral. onze ploeggeest!
Nos forces : l’écoute pour capter les besoins de nos clients, nos talents de négociateurs, notre éthique, le respect des prescrits réglementaires, notre volonté d’aller de l’avant dans un esprit de simplifi cation, et surtout, notre esprit d’équipe !

Regelmatig, duidelijk en structureel communiceren met de personeelsleden en met het management, gericht op de wensen van onze klanten, op basis van acties die de waarden en filosofie van onze organisatie bij onze medewerkers bevorderen en hun solidariteit met en betrokkenheid bij onze organisatie stimuleren
Communications fréquentes aux membres du personnel et au management d’informations claires, orientées client et structurées, sur base d’actions visant à l’adhésion des collaborateurs aux valeurs de l’organisation et à sa philosophie, à la construction d’une solidarité et d’une implication des agents par rapport à l’organisation.

Met dit jaarrapport over 2011 lanceren we een echte visuele en redactionele vernieuwing: u krijgt uiteraard nog steeds de belangrijkste adviezen voorgesteld, maar daarnaast ook interviews met de voorzitters van de verschillende activiteitsdomeinen, foto’s, reacties van onze klanten, de media, … Hierdoor krijgt u een beter inzicht in de werkzaamheden van de Raad, de mensen achter de schermen en zou dit rapport vlotter leesbaar moeten zijn.
Nous profitons de ce rapport d’activités 2011 pour lancer un véritable renouveau visuel et rédactionnel: il va de soi que nous reprendrons toujours un aperçu des principaux avis mais également des interviews accordées par les présidents des différents domaines d’activité, des photos, des réactions de nos clients, des médias, … Ce rapport vous apportera ainsi une meilleure vue d’ensemble sur les activités du Conseil, les personnes qui œuvrent dans l’ombre et il jouira d’une meilleure lisibilité.

Hiervoor moet u alle gegevens verzamelen die nodig zijn om de beheersprocessen te beschrijven om optimalisaties voor te stellen die de productiviteit en de kwaliteit van de diensten aan onze klanten kunnen verbeteren.
A cet effet, vous rassemblez, toutes les données nécessaires pour décrire les processus de gestion afin de proposer des optimisations qui vise à augmenter la productivité et la qualité des services rendus à nos Clients.

Als stafdienst Budget en Beheerscontrole ondersteunen we onze klanten (directie, lijnmanagement en personeelsleden) inzake budgettaire, boekhoudkundige en beheersmatige processen ten einde bij te dragen tot een performante organisatie en tot het realiseren van de doelstellingen van de FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu.
En tant que service d'encadrement Budget et Contrôle de gestion, nous soutenons nos clients (direction, management de ligne et agents) en matière de processus budgétaires, comptables et de gestion afin de contribuer à une organisation performante et à réaliser les objectifs du SPF Santé publique, Sécurité de la chaîne alimentaire et Environnement.

Omdat de dienstverlening aan de klant onze prioriteit is, hebben we het jaar 2012 benut om de structuur van onze operationele activiteiten aan te passen, onze processen te optimaliseren en grondig te investeren in ons menselijk kapitaal’.
Le service aux clients est notre priorité, aussi l’année 2012 a été marquée par l’adaptation de la structure de nos activités opérationnelles, l’optimisation de nos processus et l’investissement intense dans notre capital humain”.

Onze opdracht bestaat erin om een innoverende actor te zijn, met als doelstelling de gezondheid te verzekeren, diensten aan te bieden in verband met gezondheid en onze leden, de zorgverleners en de overheid te informeren over gezondheid in het algemeen en over verzorging in het bijzonder (dienstverlening en vervangingsinkomens). Bij dat alles staan de leden centraal.
Notre mission est d’être un acteur innovant ayant pour objectif d’assurer la santé, de prester des services en rapport avec la santé et d’informer (membres, prestataires et autorités) sur la santé en général et sur les soins nécessaires, qu’il s’agisse de prestations ou de revenus de remplacement, en plaçant le membre au centre de nos préoccupations.

In het departement Operations & Expertise beheren we het kloppende hart van de ZIV, de core business. Onze werknemers stellen al hun competenties ten dienste van onze ziekenfondsen, zodat die op hun beurt een kwaliteitsvolle dienstverlening kunnen bieden aan hun leden.
Dans le département Operations & Expertise, nous gérons le “cœur business” de l’AMI. Les collaborateurs mettent toutes leurs compétences au service de nos mutualités pour qu’à leur tour, celles-ci puissent offrir un service de qualité à nos affi liés.

Onze opdracht bestaat erin de gezondheid te verzekeren, diensten aan te bieden in verband met gezondheid en onze leden, de zorgverleners en de overheid te informeren over gezondheid in het algemeen en over verzorging in het bijzonder (dienstverlening en vervangingsinkomens). Bij dat alles staan de leden centraal.
Notre mission est d’assurer la santé, de prester des services en rapport avec la santé et d’informer (membres, prestataires et autorités) sur la santé en général et sur les soins nécessaires, qu’il s’agisse de prestations ou de revenus de remplacement, en plaçant le membre au centre de nos préoccupations.