Voor elk personeelslid is er een breed uitgewerkte handleiding met een definitie van agressie en met heel concrete richtlijnen, procedures en bevoegdheden in allerlei mogelijke situaties
Pour chaque membre du personnel, il y a un guide largement développé avec une définition d’agression et reprenant des directives concrètes, des procédures et des compétences dans toutes sortes de situations possibles
