Daarbij anticipeert het op de evoluties uit de ziekenfonds-wereld en streeft het naar vernieuwing en kwaliteit in al zijn activiteiten: het producten- en dienstenaanbod, de toegankelijkheid en dienstverlening, de interne organisatie, de human resourcesactiviteiten, het marketing- en communicatiebeleid,.
Pour ce faire, elle anticipe les évolutions du monde mutualiste et développe l’innovation et la qualité dans ses différents domaines d’activités: l’offre de produits et services, l’accessibilité et la prestation de services, l’organisation interne, les ressources humaines, la politique de marketing et de communication, etc.