Om eventueel noodzakelijke corrigerende acties te ondernemen, zal een kwantitatief (aantal, frequentie, typologie van de klachten) en kwalitatief (voorstellen voor verbetering / aanbevelingen) evaluatieverslag worden opgemaakt voor het Directiecomité.
Un rapport d’évaluation quantitatif (nombre, fréquence, typologie des plaintes) et qualitatif (propositions d’amélioration/recommandations) sera rédigé, dès 2009, afin de prendre éventuellement les actions correctrices nécessaires.