Van de klachten over transportdiensten had meer dan drie vierde (75,6%) betrekking op luchttransport, bv. terugbetalingen en compensaties voor geannuleerde vluchten of verloren bagage.
Bei den Beschwerden über Beförderungsleistungen ging es in über drei Viertel der Fälle (75,6 %) um den Luftverkehr, z. B um Erstattungen und Entschädigungen für stornierte Flüge oder abhandengekommenes Gepäck.
