(a) Iedere lidstaat verplicht zijn regelgevende instantie om in overleg met de belanghebbenden, o.m. consumentenorganisaties de universele dienstverleningsverplichting nader te omschrijven, met name de bijzonderheden inzake de besteltijden, de regelmaat waarmee post wordt opgehaald en bezorgd, en de veiligheid en betrouwbaarheid van de universele dienstverlening.
(a) Jeder Mitgliedstaat betraut seine nationale Regulierungsbehörde mit der Aufgabe, in Absprache mit den Akteuren, einschließlich Verbraucherorganisationen, die Universaldienstverpflichtung insbesondere in Bezug auf Zustellzeiten, Häufigkeit von Abholung und Zustellung sowie Sicherheit und Verlässlichkeit des Universaldienstes genauer zu definieren.