Dit is nodig als gevolg van de beperkte mobiliteit van betaalrekeningen in de EU, die grotendeels het gevolg is van het feit dat onvoldoende – en vaak onduidelijke – informatie wordt verstrekt aan de consumenten over de procedure om van betaalrekening te veranderen en van een gebrek aan hulp, in sommige gevallen, door het personeel van betalingsdienstaanbieders.
Angesichts der eingeschränkten Mobilität von Zahlungskonten in der EU, die in erheblichem Maße dem Umstand geschuldet ist, dass die Verbrauchern unzureichend und oft in unverständlicher Form über die Verfahren für den Kontowechsel informiert werden, und dass manche Mitarbeiter von Zahlungsdienstleistern sich unkooperativ verhalten.
