Bijna 40% van de passagiers hebben geantwoord niet op de hoogte te zijn van de aan gehandicapten en bejaarden geboden bijstand en informatie (in stations en op de trein).
Nahezu 40 % aller Bahnreisenden gaben bei der Frage nach Hilfe und Informationen für behinderte und ältere Menschen (in Bahnhöfen und Zügen) „weiß nicht“ an.
