les technologies des logiciels venant à l'appui de la fourniture de services complexes qui impliquent plusieurs acteurs agissant réciproquement tels qu'opérateurs, prestataires de services, prestataires d'applications, intermédiaires et utilisateurs;
softwaretechnologieën voor de ondersteuning van complexe dienstverrichtingen waarbij diverse interactieve deelnemers zijn betrokken, zoals exploitanten, dienstverleners, applicatieproviders, brokering systems en gebruikers.