Vertaling van "help-desk " (Frans → Nederlands) :

TERMINOLOGIE

help desk | permanence | service d'aide aux utilisateurs
help desk

support à l'utilisateur [ help-desk | infocentre ]
hulp aan de gebruiker [ help desk service | informatiecentrum ]

agent help desk informatique | agente du service d'aide aux utilisateurs | agent de service d'assistance informatique/agente de service d'assistance informatique | agente du service d'assistance en TIC
helpdeskmedewerker | servicedesk medewerker | helpdesk agent | medewerker helpdesk

responsable du service d'assistance en technologies de l'information et de la communication | responsable help desk informatique | responsable du service d'assistance en TIC | responsable du service d'assistance informatique
coördinator ict-helpdesk | software support manager | ict helpdesk manager | ICT service desk manager

cellule de trading | desk
desk

Secteur Info Desk
sectie Informatiedesk

IN-CONTEXT TRANSLATIONS

Citons notamment le projet pilote I-TEC, réalisé en collaboration avec le Fonds européen d'investissement (FEI), qui encourage l'investissement de capital-risque dans les secteurs technologiques et durant les phases de démarrage des entreprises innovantes. En outre, un help desk (LIFT) a été mis en place pour soutenir la recherche de fonds en vue de l'exploitation des résultats des projets de recherche financés par l'UE. Enfin, des initiatives ont été prises dans le cadre de programmes de recherche de l'UE [14] en vue de développer les contacts entre entrepreneurs potentiels, PME et investisseurs.
Met name het proefproject I-TEC, in samenwerking met het Europees Investeringsfonds (EIF), bevordert risicokapitaalinvesteringen in technologie sectoren en in de oprichtingsfase van innoverende ondernemingen; er is een helpdesk (LIFT) opgezet om bijstand te verlenen bij het zoeken naar financiering voor de exploitatie van de resultaten van door de EU gefinancierd onderzoek; in het kader van de onderzoek programma's [14] van de EU worden tevens acties ondernomen om contacten tussen potentiële ondernemers, MKB en investeerders te bevorderen.

Intégrer une dimension européenne dans les services d'aide tels que le help desk LIFT sur le financement de l'innovation (portail Internet, boîte à outils en ligne) et les forums d'investissement pour faciliter les contacts entre chercheurs, entreprises et investisseurs; contribuer à l'élaboration de méthodes permettant d'évaluer les ressources immatérielles des entreprises, eu égard en particulier à la valeur des portefeuilles de DPI // 2002
De ondersteunende diensten met een Europese dimensie versterken, zoals de LIFT-helpdesk voor innovatiefinanciering (webportaal, on-linetoolbox) en de investeringsforums om interfacing tussen onderzoekers, ondernemingen en investeerders te vergemakkelijken; bijdragen aan de ontwikkeling van methoden om de immateriële activa van ondernemingen en met name hun IPR-portefeuille te evalueren // 2002

3. poursuivre et développer les activités de promotion de la mise en réseau et des services consultatifs à dimension européenne tels que le help desk sur le financement de l'innovation (LIFT), les activités d'encouragement, au niveau européen, des contacts entre chercheurs, entreprises et investisseurs, le réseau des régions d'excellence pour la création d'entreprises, les nouveaux réseaux d'universités européennes et de centres publics de recherche dont le but est de promouvoir la diffusion des connaissances et les meilleures pratiques en matière de transferts technologiques, de même que le développement d'un annuaire électronique européen des start up innovantes (cf". Objectif 3 - Encourager la création et le développement des entreprises innovantes" et "Objectif 4 - Améliorer les interfaces clés du système d'innovation").
3. Voortzetting en uitbreiding van de acties om netwerkwerkvorming en adviesdiensten met een Europese dimensie, zoals de helpdesk voor innovatiefinanciering (LIFT), aan te moedigen, acties om interfacing op Europees niveau tussen onderzoekers, ondernemingen en investeerders te vergemakkelijken, het bestaande netwerk van regio's bij uitstek voor de oprichting van ondernemingen, nieuwe netwerken van Europese universiteiten en openbare onderzoekcentra om de verspreiding van kennis en de beste werkwijzen op het gebied van technologieoverdracht te bevorderen, en de opstelling van een Europese elektronische gids van innoverende starters (zie doelstelling 3: De oprichting en groei van innoverende ondernemingen aanmoedigen, en doelstelling 4: Verbetering van de sleutelinterfaces in het innovatiesysteem).

Les réseaux pourraient également faciliter la mobilisation rapide d'expertise (par exemple un "help-desk" scientifique) pour faire face à des besoins soudains ou inattendus, liés, par exemple, au bioterrorisme.
De netwerken kunnen ook een snelle mobilisering van deskundigheid vergemakkelijken (zoals de "scientific help desk"), als antwoord op plotselinge of onverwachte behoeften, bijvoorbeeld in verband met bioterrorisme.

L'Agence organise également un help desk.
Het Agentschap organiseert ook een helpdesk.

L'Agence organise une formation de base pour tous les membres du personnel de ces sites, selon la date d'ouverture et elle remplit également une fonction de help desk.
Het agentschap organiseert een basisopleiding voor alle personeelsleden van deze sites, in functie van de openingsdatum en vervult ook een help deskfunctie.

2. a) Quelles directives les collaborateurs du help desk ont-ils reçues concernant la durée d'une communication? b) Quel est le temps de communication moyen?
2. a) Welke richttijd krijgen de helpdesk medewerkers voor de duur van een gesprek, met andere woorden: hoe lang mag een gesprek duren? b) Wat is de gemiddelde gesprekstijd?

Les help desks sont obnubilés par les chiffres, pour eux, l'adage 'mesurer, c'est savoir' prévaut, car ils souhaitent offrir un service le plus performant possible.
Helpdesks zijn gebiologeerd door cijfers, voor hen geldt meten is weten en dit om de performance van de helpdesk zo goed en hoog mogelijk te houden.

Un help desk bien organisé ne peut se passer de données chiffrées détaillées et directement consultables.
Een goed georganiseerde helpdesk kan niet zonder uitgebreid en direct raadpleegbaar cijfermateriaal.

Le bureau d’assistance central (central Help Desk) a également été réorganisé au cours de la période de référence de manière à répondre plus rapidement aux demandes des utilisateurs.
Gedurende de verslagperiode werd eveneens de centrale helpdesk gereorganiseerd om sneller op de verzoeken van gebruikers te kunnen antwoorden.