Donc, l'idée d'avoir une équipe d'intervention en cas de crise ou une équipe en disponibilité 24 heures sur 24 est bonne, et je pense qu'il est tout à fait à conseiller d'utiliser des gens qui travaillent déjà dans l'établissement, car comme vous le dites, elles ont déjà un lien avec l'organisme.
So the idea of having crisis teams or 24-hour teams is a good one, and using people from inside the institution I think is a very advisable thing to do, because, as you say, they're already attached to the organization.