C'est pourquoi elle a présenté, le 21 juin, une proposition visant à compléter les droits existants par de nouveaux engagements juridiques et volontaires des compagnies aériennes et des aéroports en vue d'améliorer la qualité des services, le traitement des passagers ayant subi un retard, les mécanismes de traitement et de règlement des réclamations ainsi que les rapports des consommateurs comparant les prestations de différentes compagnies aériennes.
It therefore presented on June 21 a proposal to complete these existing rights with new legal and voluntary commitments by airlines and airports to improving service quality, better treatment of delayed passengers, mechanisms for handling and settling complaints and also consumer reports comparing the performance of different airlines.