C'en est peut-être une, en particulier si quelqu'un nie l'existence d'un document en sachant qu'il existe mais il me semble concevable — si ça ne l'est pas, vous pourrez apporter un rectificatif — qu'un fonctionnaire ne soit pas parfaitement informé ou ne soit pas très compétent.
It may, particularly if it's done with knowledge that the document exists, although it does occur to me that it's conceivable—maybe it's not conceivable, so you could set me straight on this—that a person can just not be very well informed or very competent.