principe de l'autoréglementation (le label n'est pas attribué selon une procédure administrative mais l
es professionnels l'utilisent s'ils veulent par exemple démontrer publiquement que, depuis un certain temps déjà, ils fournissent les informations obligato
ires, utilisent les contrats recommandés, traitent les réclamations sans re
tard, utilisent des modes alternatifs de règlement des litiges ou se conforment à d'autres normes euro
...[+++]péennes),
the self-regulatory principle (the mark is not awarded institutionally, but traders use it if they publicly demonstrate that they have provided compulsory information within a defined timescale, used recommended contracts, dealt with complaints without delay, used ADR systems or conformed to other European standards),