9. Une protection plus élevée des usagers incitera aussi les compagnies aériennes à proposer un meilleur service, indépendamment du moyen utilisé pour y parvenir: législation, engagements volontaires ou informations comparatives sur leurs performances.
9. Stronger protection of passengers will also push airlines to offer better service, whether this is achieved by legislation, voluntary commitments or comparative information on their performance.
