11. relève que le recours à l'externalisation des traductions était moins fréquent en 2013: il concernait 2,9 % du volume, contre 4,5 % en 2012; observe toutefois que la productivité du service de traduction interne a également baissé;
11. Notes that the use of external translation has decreased to 2,9 % in 2013, compared with 4,5 % in 2012; finds, however, that the productivity of the internal translation service has also decreased;