Il fallait donc revoir ce système et cela faisait d'ailleurs partie d'une des recommandations que j'avais faites au ministre Toews, à l'époque, soit de revoir complètement le système de gestion des plaintes dans les pénitenciers afin de lui redonner une certaine crédibilité.
So the system had to be reviewed and that was actually one of the recommendations I had made to Minister Toews at the time. I recommended that the prison complaint management system be fully reviewed in order to regain some credibility.