Le maj Hynes : Dans le temps, à l'origine, on voulait s'assurer qu'il y avait un contact de suivi individualisé, et on voulait aussi garder contact avec l'unité de la personne pour s'assurer, vous savez, que les problèmes soient identifiés et réglés, et qu'on offre l'assistance voulue.
Maj. Hynes: At the time, originally, it was a matter of making sure that there was follow-up contact on a one-to-one basis and, again, maybe touching base with the individual's unit to ensure that, you know, any problems were being identified and were being addressed, and offering assistance.