Pour chaque catégorie de documents, l'institution responsable et, le cas échéant, les autres institutions associées devraient mettre à la disposition des citoyens la séquence des procédures internes qui seront suivies, le nom des unités organisationnelles qui pourraient être impliquées, ainsi que leur mission, les délais impartis et leurs coordonnées.
For each category of document the institution responsible and, where appropriate, the other institutions associated should make accessible to citizens the workflow of the internal procedures to be followed, which organisational units could be in charge, as well their remit, the deadlines set and the office to be contacted.