Dans notre organisation, nous mesurons régulièrement le volume de service, notre efficience, les résultats et la satisfaction des clients en vue de faire le suivi de notre succès opérationnel, de cerner les obstacles au rendement, d'améliorer la qualité des services, de gérer la productivité et d'en faire rapport à notre conseil d'administration, à nos bailleurs de fonds et à la population.
Within March of Dimes, we measure service volume, efficiency, outcomes, and consumer satisfaction on a regular basis to monitor operational success, identify performance issues or barriers, improve service quality, manage productivity, and report to our board, our funders, and the general public.