(c) soient mises en place des procédures transparentes permettant de déposer plainte et des mécanismes pour que les patients puissent demander réparation et être indemnisés conformément à la législation de l'État membre de traitement, s'ils subissent des préjudices dans le cadre des soins de santé qu'ils reçoivent;
(c) there are transparent complaints procedures and mechanisms in place for patients, in order to seek remedies and compensation in accordance with the legislation of the Member State of treatment if they suffer harm arising from the healthcare they receive;