Donc, l'étude au niveau macro est importante, certes, mais je souhaiterais aussi qu'on examine la situation et qu'on pose des questions au niveau micro afin de voir, peut-être par le biais de time and motion studies, comme l'a suggéré M. Potts, mais de façon moins spécifique, jusqu'à quel point, dans ce ministère, il y a eu des changements radicaux qui ont fait en sorte que des membres du personnel n'étaient pas à la hauteur ou ne disposaient pas du temps requis pour vérifier les dossiers.
So I would say that the macro-level study is certainly important, but I would also wish that we would examine the situation and ask questions at the micro-level in order to see, perhaps through time and motion studies, as Mr. Potts has suggested, but in a less specific fashion, up to what point radical changes in that Department prevented staff members from having the necessary knowledge or the required time to adequately check on the files.