Bien que ses enquêteurs tentent toujours de régler les plaintes à l'amiable et au niveau le plus bas possible, certaines plaintes doivent faire l'objet d'enquêtes approfondies, ce qui donne lieu à un rapport officiel dont les conclusions et les recommandations sont rendues publiques.
While our investigators attempt to resolve complaints informally and at the lowest level possible, some complaints require thorough investigation, leading to a formal report of findings and recommendations that are made public.