Il est utile de se rappeler que l'essence de cette directive sur le service universel est de faire en sorte qu'un service fondamental soit disponible aux consommateurs en bonne santé ainsi qu'aux consommateurs handicapés, partout au sein du marché unique. En outre les dispositions relatives aux droits des utilisateurs doivent garantir que les consommateurs ont droit à des dispositions contractuelles claires, des informations exhaustives et transparentes en matière de prix, ainsi que d'autres services importants.
It is worth reminding ourselves that the whole essence of this universal service directive is to ensure that a core service is available to both able-bodied and disabled consumers across the single market, and also that the users' rights provisions must ensure that consumers have a right to clear contract terms, to comprehensive transparent pricing information and also a guarantee of other important services.