Au dernier tour, j'ai conclus mes propos en soulignant que nous étions passés d'un délai de 30 à 60 jours pour traiter les demandes à des délais de 150, 250, voire 300 jours, et, quand les gens appellent pour savoir ce qui se passe, on leur répond le plus souvent que la demande fait l'objet de consultation avec le BCP.
Now, I had finished off my last round by noting that we've gone from 30 days to 60 days to 150, 250, 300 days for requests, and when people call to find out what's going on, most often the response is that it's in PCO consultation.