Brièvement, sur la question de l'équité et le fait pour les gens de m'appeler, sachez que quand des incidents sont signalés à mon bureau — et les gens m'appellent effectivement pour me dire qu'ils se sont heurtés à un problème à la frontière et qu'ils n'estiment pas avoir été traités correctement —, chacun de ces incidents est examiné à fond, un rapport détaillé est préparé à mon intention, puis envoyé à la personne concernée.
Quickly, on the fairness and calling me, when I get incidents that come right to my desk—and people do call me to say they ran into a problem at the border and they don't feel they were treated correctly—every single one of those is looked into with a full, detailed report that comes to me and goes back to the individual.