De plus, l'article 12 confère au Commissaire à la protection de la vie privée le pouvoir d'instruire toute plainte déposée, y compris une plainte alléguant qu'une organisation ne suit pas les pratiques commerciales recommandées dans la loi.
Furthermore, clause 12 gives the privacy commissioner the power to investigate all complaints, including complaints that an organization is not following a recommended business practice.