11. prend acte de l'augmentation du nombre de plaintes recevables en valeur absolue, mais estime que le pourcentage de plaintes recevables – 16 % – n'est toujours pas satisfaisant; recommande de ce fait que soit lancée auprès des citoyens européens une campagne d'information plus large, destinée à accroître leurs connaissances des fonctions et compétences du médiateur européen;
11. Recognises the increase in the absolute number of admissible complaints but considers that the figure in respect of admissible complaints – 16% – remains unsatisfactory; in view of this, recommends that an enhanced information campaign be conducted amongst European citizens designed to raise their awareness of the functions and competence of the European Ombudsman;