Quand vous parlez de l'importance d'avoir différentes avenues, pensez-vous qu'il est important de pouvoir parler à une personne directement, ou encore de pouvoir porter plainte par voie électronique, ou de pouvoir le faire au téléphone?
When you speak about multiple or different avenues, do you think it's important to be able to speak directly to a person, or perhaps be able to log a complaint or file something electronically, or perhaps pick up the telephone and be able to report it that way?