—les institutions financières ont été priées, sans aucune obliga
tion, d'adopter une politique et leur propre réglementation de l'audition des plaintes concernant la vente liée, dont sera responsable l'ombudsman du secteur bancai
re, Michael Lauber, choisi, rémunéré par les banques, dont il est l'employé, sans aucun pouvoir de prendre des décisions exécutoires (Voir le document n 1 du CCRC, Les ombudsmans banc
aires: Pourquoi ils doivent être indépendants); ...[+++]
—financial institutions were only asked, not required, to adopt a policy and self-enforced complaint-handling system for tied-selling, which will be reported on by the banking industry ombudsman, Michael Lauber, who is selected, paid and directed by the banks and cannot make binding rulings on any case (See the CCRC's position paper No. 1, Bank Ombudsmen: Why They Must Be Independent;