Une communication et une information efficaces de la part de l’Union européenne devraient donc être considérées avant tout comme une mission de service public ayant pour but de donner aux citoyens la possibilité de participer pleinement au débat européen et au processus démocratique d'élaboration des politiques et des décisions de l'Union.
Effective information and communication by the European Union should be considered primarily as a public service task, so as to give citizens and civil society organisations the opportunity to participate fully in the European debate and in the democratic process of framing Union decisions and policies.