Selon les règles que doivent suivre les employés unilingues anglophones, si par mégarde ou pour quelque autre raison, un voyageur se présente à une guérite unilingue alors qu'il y en a une autre qui est bilingue, il faut dire très poliment à la personne: « Un instant, s'il vous plaît », et puis voir à ce que le service soit fourni.
According to the rules that unilingual anglophone employees must follow, if by mistake or for any other reason travellers go to a unilingual wicket when there is another bilingual wicket, they must be told very politely: " One minute, please" : and the service must be provided.
