La plate-forme devrait aussi comporter un système de gestion des processus, avec des indicateurs de gestion, et notamment les dossiers qui ont été ouverts, qui sont clôturés ou qui sont en attente, ainsi que la durée de l'affaire et les coûts qui y sont liés.
The platform should also include a process management system, with management indicators, including cases that have been opened or completed or are pending, and the duration and costs of the case.